Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden HWA Totaal

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen bij HWA Totaal, zowel voor consumenten (B2C) als zakelijke klanten (B2B) van RegenpijpShop.nl en DakrandShop.nl.
1.2 Bestellingen door zakelijke klanten vallen onder onze specifieke zakelijke voorwaarden, waarbij consumentenrechten en het herroepingsrecht worden uitgesloten.
1.3 Consumenten hebben wettelijk recht op herroeping, zoals beschreven in deze voorwaarden.
1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door HWA Totaal.
1.5 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: HWA Totaal
Adres: Westerlengte 8, 8081PZ Elburg
KVK-nummer: 85245607
BTW-nummer: NL863559621B01
E-mail: info@hwatotaal.nl
Telefoon: 085 – 001 44 11

3. Offertes en Overeenkomsten

3.1 Offertes (bijvoorbeeld via mail of website) zijn vrijblijvend en hebben een beperkte geldigheidsduur.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra een bestelling wordt geplaatst en HWA Totaal deze bevestigt per e-mail of via de website.
3.3 HWA Totaal behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen als gevolg van externe factoren zoals grondstofprijzen en transportkosten.
3.4 Duidelijke fouten in prijsstelling mogen door HWA Totaal worden gecorrigeerd, zelfs na bestelling.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw (voor consumenten) en exclusief btw (voor zakelijke klanten).
4.2 Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethodes (iDEAL, bankoverschrijving, creditcard etc).
4.3 Factuurgegevens moeten correct zijn. Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor het correct aanleveren van hun btw-nummer.
4.4 HWA Totaal kan bij specifieke bestellingen een aanbetaling eisen.
4.5 Zakelijke klanten met openstaande facturen ouder dan 30 dagen kunnen worden uitgesloten van nieuwe leveringen totdat de betaling is voldaan.

5. Levering en Transport

5.1 Algemene Info

Levering vindt plaats op het opgegeven adres.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de koper zodra de bestelling is afgeleverd.

5.2 Verzending

DHL Zakelijk: voor kleine tot middelgrote pakketten, levertijd 1-3 werkdagen.
Koerier XXL-Pakket: voor grote of zware artikelen, levertijd 1-2 werkdagen.
HWA Totaal behoudt zich het recht voor om leveringen te combineren of te splitsen, afhankelijk van beschikbaarheid.

5.3 Recht op Annulering bij Te Late Levering

Indien een bestelling niet binnen de aangegeven levertijd wordt geleverd, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden.
Indien een bestelling wordt geannuleerd wegens vertraging, wordt het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terugbetaald.

6. Herroepingsrecht (Consumenten)

6.1 Bedenktijd: consumenten hebben 30 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst.
6.2 Uitzonderingen op herroeping:

Maatwerkproducten (op maat gemaakte dakgoten, regenpijpen, etc.) kunnen niet worden geretourneerd.
Producten die door hun aard niet opnieuw verkocht kunnen worden, zoals reeds gemonteerde artikelen.
6.3 Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst, mits ongebruikt en in originele verpakking.
6.4 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
6.5 Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour wordt het aankoopbedrag terugbetaald, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
6.6 Modelformulier voor herroeping is niet nog. Stuur een mail met de gewenste materialen die retour gestuurd dienen te worden.

7. Garantie en Klachten

7.1 Consumenten hebben recht op een garantieperiode van minimaal twee jaar op fabricagefouten.
7.2 Garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten en niet voor:

Verkeerd gebruik, onjuiste opslag of montage.
Schade door weersinvloeden, corrosie of chemische blootstelling.
7.3 Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 48 uur na levering te worden gemeld.
7.4 Klachten worden binnen 14 dagen behandeld. Indien langere verwerkingstijd nodig is, wordt de klant hierover geïnformeerd.
7.5 Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan de consument terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie of Stichting Webshop Keurmerk.

8. Intellectueel Eigendom

8.1 Alle technische tekeningen, ontwerpen en configurators van HWA Totaal blijven eigendom van HWA Totaal.
8.2 Het is niet toegestaan om configurators of productinformatie van HWA Totaal te gebruiken om concurrerende offertes op te vragen bij derden.
8.3 Kopiëren, reproduceren of verspreiden van inhoud zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

9. Overmacht

9.1 HWA Totaal is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, zoals stakingen, pandemieën, transportproblemen of overheidsmaatregelen.
9.2 In zulke situaties behoudt HWA Totaal zich het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

10. Geschillen en Toepasselijk Recht

10.1 Op alle overeenkomsten met HWA Totaal is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Consumenten kunnen bij geschillen contact opnemen met de Consumentenbond of Europese ODR-website.
10.3 Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt deze voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie.
10.4 Zakelijke geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.